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  • 如何成为一个高效的客服,一分钟解答
  • 发布时间:2018-04-29 17:53 | 作者:采集侠 | 来源:网络整理 | 浏览:
  • 有很多人会问我是做什么的?我很自豪的说,我做的就是一个客服。
    知道你就会点进来的,既然来了就看下我的总结吧!
    客服:老板容易轻视,同行觉得基础,但是我想说每个人及岗位的价值都不是孤立的,而是和价值对等的,如果做到价值对等,月薪,年薪可以会更多的,做客服的入门要求很低,但是做一个不错的客服会很难!目前我不敢说我是一名优秀的客服,但是敢说是名还不错的客服。
    首先我们要给自己定位
    对比一:学历

    我的学历很低,只有高中毕业,但是现在企业招聘要求最低都大专了,但是这个对我和客户来说不重要,有句老话,在互联网上别人不知道你是一条狗,但是我想做一个有价值的狗就行了。
    对比二:产品知识

    这个很基础我想只要智商不低于小布什(听说小布什的智商是91),一般都能掌握的不错,我也应该能掌握的和大家相当。

    对比三:转化
    还有买家心理分析,我们应该学会如何利用买家的回报心理,用小恩惠带来二购,带 来大成交,我明白了先推一个看起来不怎么样价格高的网站,然后再推荐一个性价比高,出稿率收录率高的网站,达成迅速成交。
    其实我发现了,只要用心去做,用心去了解每一个人就一定能突破自己!
    我是松松软文-小周,性别:女,是公司第一个客服,当时也只有我一个员工,在松松软文频道兢兢业业工作多年,对软文所有业务了如指掌,现为本部门金牌销售顾问。
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